Veel minima in Wassenaar, Voorschoten, Oegstgeest en Leidschendam-Voorburg zijn niet op de hoogte van gemeentelijke regelingen die hen ondersteuning kunnen bieden. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van de Rekenkamer voor de vier gemeenteraden.
Gebruikers blij
De mensen die gebruikmaken van de minimaregelingen zijn er blij mee. Wél hebben zij moeite met het aanvragen van die ondersteuning. Want hiervoor moeten de gebruikers veel informatie aanleveren.
Onduidelijke doelen
In de vier gemeenten zijn de doelen van het minimabeleid onvoldoende specifiek, meetbaar en realistisch. Daardoor is het voor de ambtenaren, colleges van B&W en gemeenteraden moeilijk te sturen op de realisatie van de gestelde doelen. Ook worden de ervaringen van gebruikers van de minimaregelingen slechts incidenteel onderzocht.
Niet klantgericht
De gebruikers van de minimaregelingen in Oegstgeest zijn tevreden over hun consulenten.
Maar de gebruikers in Wassenaar, Voorschoten en Leidschendam-Voorburg vinden dat hun consulenten niet klantgericht zijn en weinig maatwerk bieden. Ook zouden zij vaak onbereikbaar zijn voor gebruikers en hulpverleners.
Advies
De Rekenkamer adviseert de gemeenten onder meer:
- de minimaregelingen beter bekend te maken en het aanvragen ervan te vereenvoudigen;
- de beleidsdoelen specifiek, meetbaar en realistisch te maken;
- regelmatig onderzoek te doen naar de bekendheid en doeltreffendheid van de minimaregelingen en naar de ervaringen van de gebruikers ervan;
- te werken aan een klantgerichte cultuur bij consulenten die werken voor Wassenaar, Voorschoten en Leidschendam-Voorburg.
Bestuurlijke reacties
De colleges van B&W van de vier gemeenten kunnen zich in grote lijnen vinden in de onderzoeksresultaten. De onderzoeksresultaten zijn op 1 september 2023 aangeboden aan de gemeenteraden.
Errata
De onderzoeksrapportage bevat enkele onzorgvuldigheden over de inkomensgrenzen en de conclusies daarover. In ‘Errata onderzoeksrapportage’ (zie hieronder) zijn de correcties beschreven. Deze hebben een minimaal effect op de conclusies voor met name Oegstgeest.
Vervolg in gemeenteraden
- Wassenaar: onderzoeksresultaten toegelicht en bediscussieerd in commissievergadering Mens & Maatschappij (6 december 2023); aanbevelingen overgenomen in gemeenteraadsvergadering (19 december 2023); klik hier voor het raadsbesluit; klik hier voor bericht op Actueel-pagina over raadsbehandeling.
- Voorschoten: onderzoeksresultaten toegelicht in commissievergadering Mens & Samenleving (12 oktober 2023); schriftelijke vragen ingediend en beantwoord (8 november 2023); klik hier voor beantwoording; onderzoeksresultaten bediscussieerd in commissievergadering Mens & Samenleving (18 januari 2024); besloten in raadsvergadering (1 februari 2024) om bij behandeling van het ‘Beleidsplan minimabeleid 2024-2027’ (september 2024) te besluiten over de aanbevelingen; klik hier voor raadsvoorstel; klik hier voor aangenomen amendement; klik hier voor bericht op Actueel-pagina over raadsbehandeling.
- Oegstgeest: onderzoeksresultaten toegelicht en bediscussieerd in commissievergadering Burger (9 januari 2024); klik hier voor initiatiefvoorstel aan gemeenteraad; klik hier voor raadsmededeling van college van B&W over aanbevelingen; [volgt te zijner tijd].
- Leidschendam-Voorburg: onderzoeksresultaten toegelicht in commissievergadering Omgeving (31 oktober 2023); onderzoeksresultaten bediscussieerd in commissievergadering Omgeving (20 november 2023); aanbevelingen overgenomen in gemeenteraadsvergadering (4 december 2023); klik hier voor raadsbesluit; schriftelijke vragen ingediend (5 december 2023); klik hier voor beantwoording; klik hier voor bericht op Actueel-pagina over raadsbehandeling.